evv99-এর গোপনীয়তা নীতি
evv99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।
১. ভূমিকা
evv99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে evv99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট evv99.cam ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
evv99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন করার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি এবং আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
evv99 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেই তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য
আপনি যখন evv99-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারীর নাম
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- স্থায়ী ঠিকানা
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
২.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের সময় ও পরিমাণ
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। এই তথ্য সবসময় নিজের কাছে গোপন রাখুন।
২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
- বেটিং প্যাটার্ন ও গেম পছন্দ
- রেফারার URL এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
২.৪ পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC)
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা অতিরিক্তভাবে সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান
- সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
- সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
evv99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
- সেবার মানোন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
evv99 কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
evv99 সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী
গেমিং সেবা প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Spribe এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে evv99 তা করতে বাধ্য থাকবে।
৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
evv99 কখনও আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
evv99 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থান বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, থিম) এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য তথ্য সংগ্রহ করা।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
evv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
evv99 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
- KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদর্শন করা হয়।
- যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার মান উন্নয়নের জন্য নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
evv99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
evv99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারী আইনত সক্ষম বয়সের।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. নীতি পরিবর্তন
evv99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতিটি নিয়মিত পরীক্ষা করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ জানাচ্ছি।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।
আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব। evv99-এর নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই।