evv99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") evv99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। evv99.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — evv99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারী কর্তৃক সরাসরি জমাকৃত প্রকৃত অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

evv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের পক্ষে নিবন্ধন করতে হবে; অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধন পেশাদার বা ব্যক্তিগত যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য নয় যদি তা প্ল্যাটফর্মের নীতির বিরুদ্ধে যায়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। evv99 আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের জন্য দায়ী নয় যদি আপনি নিজের লগইন তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করে নেন।

নিরাপত্তা নির্দেশিকা

• আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পরে সবসময় লগআউট করুন।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাইকরণ

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ ("Know Your Customer" বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারি। এটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নিচের কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

evv99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

লেনদেনে বিলম্ব

অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। এক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে অবহিত করবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

evv99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো এই শর্তগুলো সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অবহিত থাকা।

স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (25x)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণে বোনাস ফান্ড ও জমার অর্থ উভয়ই ব্যবহার করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস অফার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে গ্রহণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• কোনো বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• evv99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

evv99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

গেম পরিচালনা

• সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ আরও অনেকে।
• গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যবহার করার সময় বাজির সীমায় অতিরিক্ত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, evv99 রেকর্ড করা গেম ডেটা অনুযায়ী সমস্যার সমাধান করবে। এক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর যেকোনো একটি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যের নামে)।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সমন্বয়ের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ লেনদেন করা।
• হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ সহায়তা কর্মীদের সাথে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

evv99 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিবন্ধনকারীর বয়স ২১ বছরের কম হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

স্থগিতকরণ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আগে যেখানে সম্ভব আমরা ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ব্যালেন্স ফেরত

সাধারণ পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রকৃত রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

evv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করা উচিত নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে।

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনি নিজের জমা সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• আমাদের স্ব-বর্জন ("Self-Exclusion") সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে পারবেন।
• জুয়া খেলায় আসক্তি স্বাস্থ্যসমস্যা — যদি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেন তাহলে সহায়তা নিন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।

১১ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর অধিকার

evv99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — evv99 বা তাদের লাইসেন্সদাতার সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পৃষ্ঠা দেখা ও প্রিন্ট করা অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় পড়ে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

evv99 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজ ভুলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে সেবা বন্ধ।

আমাদের দায়বদ্ধতা সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

evv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।
• যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা — ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলোতে আরও তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব। সকল অভিযোগ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিকে মূল দলিল হিসেবে বিবেচনা করা হবে।